市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，消費者的需求也日益多樣化和個(gè)性化。AI 的 出現為企業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了前所未有的機遇和挑戰，使其從可選項轉變 為必選項。相應地，AI+營(yíng)銷(xiāo)所能夠帶來(lái)的價(jià)值也要求企業(yè)的數字營(yíng)銷(xiāo) 部門(mén)快速具備AI部署與應用的能力。

單點(diǎn) AI 工具應用存在局限性，融入工作流程的 AI 營(yíng)銷(xiāo)應用將成為主流，而 AI 驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化全方位鋪開(kāi)將為企業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更G的效率 、更好的效果和更強的競爭力。企業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應積J擁抱這一趨勢，將 AI 技術(shù)深度融入到營(yíng)銷(xiāo)工作流程中，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的智能化、自動(dòng)化和 個(gè)性化。

在應用AI技術(shù)的同時(shí)，也需要關(guān)注其帶來(lái)的內容消費趨勢和媒體通路的變化。AI賦能的背景之下，內容載體和形式愈發(fā)多元化，視頻流媒體消費 需求將進(jìn)一步激增，以及帶來(lái)更多個(gè)性化內容的消費需求等，相應地，也將從用戶(hù)側向媒體通路側傳導，從而帶來(lái)媒體格局和入口的變化，包括 新的傳播渠道和平臺興起，以及傳統媒體通路變革所產(chǎn)生的新的玩法等。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要提前規劃并予以布局，通過(guò)率先采用新的技術(shù)和策略， 提供更出色、更符合用戶(hù)需求的內容和服務(wù)，可以吸引更多的用戶(hù)和客戶(hù)，提G市場(chǎng)份額和競爭力。

消費者越來(lái)越追求d特的自我表達和體驗，相應地，他們不再愿意被簡(jiǎn)單地依據某些常見(jiàn)特征和偏好歸類(lèi)到某類(lèi)群體中，而是渴望被視為d立的 個(gè)體，得到d一無(wú)二的滿(mǎn)足，消費者的需求也不再是穩定不變的，而是處于不斷變化的狀態(tài)。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)對于生活場(chǎng)景、情緒狀態(tài)等動(dòng)態(tài)變化響 應不足。同時(shí)，伴隨AI技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)獲取和分析消費者數據的能力得到大幅度的提升，這些豐富的數據為深入了解消費者的個(gè)體特征和需求 提供了可能，通過(guò)持續的數據分析和模型優(yōu)化，企業(yè)可以為每個(gè)消費提供更加準確的產(chǎn)品推薦和服務(wù)，實(shí)現真正的個(gè)體化營(yíng)銷(xiāo)。

AI+營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值

節省時(shí)間，提G效率

提升營(yíng)銷(xiāo)團隊在重復性、事務(wù)性等工作上的效率，節省時(shí) 間，是生成式AI在營(yíng)銷(xiāo)當中的核心價(jià)值與優(yōu)勢。如利用AI 進(jìn)行數據分析，從大量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數據當中進(jìn)行挖掘與洞察， 尋求優(yōu)化方向，以及利用AI進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)物料生成等。這樣可 以釋放營(yíng)銷(xiāo)團隊的時(shí)間和能力，投入到更重要的方向上。

成本有效的實(shí)現規�；瘮U張

伴隨業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)工作增長(cháng)，AI驅動(dòng)的工作流自動(dòng)化可 以實(shí)現低成本的擴展，在保持人力成本和運營(yíng)費用的合理 控制的前提下，實(shí)現業(yè)務(wù)擴張和增長(cháng)。實(shí)際上，這個(gè)部分 的核心仍然是通過(guò)AI實(shí)現工作流自動(dòng)化，而且更多聚焦解 決的仍然是重復性、事務(wù)性的工作。擴張的前提也是工作 流自動(dòng)化的覆蓋范圍進(jìn)一步增加。

提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度

無(wú)論是通過(guò)智能客服與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還是利用AI學(xué)習用 戶(hù)的行為，從而預測用戶(hù)需求，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)， 同時(shí)，AI可以識別有流失風(fēng)險的用戶(hù)，也能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策 略的設計和運營(yíng)執行，重新召回與建立互動(dòng)關(guān)系，都能夠 提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度。

激發(fā)創(chuàng )造力，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

生成式AI可以在一定程度上激發(fā)內容與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的多元化 想象力，這也是后續營(yíng)銷(xiāo)策略良好的基礎和起點(diǎn)，同時(shí)， AI可以更好地洞察消費者，輔助營(yíng)銷(xiāo)團隊進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 策略的設計與執行，從而真正意義上實(shí)現千人千面，個(gè)性 化營(yíng)銷(xiāo)。

附件：AI+營(yíng)銷(xiāo)趨勢洞察與企業(yè)落地建議：成本有效的實(shí)現規�；瘮U張，提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度